Termini e Condizioni del Servizio

Disponibilità e Prenotazioni

• Il pernottamento minimo richiesto è di 3 notti.
• Per chiedere la disponibilità di camere si utilizza il modulo di richiesta di disponibilità del nostro sito web, alternativamente potete scrivere direttamente a info@trullocasarosa.it, specificando le date di check in e check out e il numero di ospiti, distinguendo adulti e bambini. Per gli ultimi si richiede di specificare anche l’età.
• Ricevuta la richiesta rispondiamo entro 24 ore con una mail di comunicazione di disponibilità di camere in cui specifichiamo le condizioni di soggiorno, i prezzi e le modalità di pagamento. Rispondiamo anche in caso di mancata disponibilità.
• Per confermare la prenotazione richiediamo la lista completa degli ospiti (adulti e bambini), un contatto telefonico (preferibilmente un cellulare) e il pagamento anticipato di un deposito pari al 30% del costo totale del soggiorno.
• La camera si considera confermata solo al ricevimento di suddetto deposito. La nostra conferma verrà inviata via email.
• Il check in si effettua a partire dalle ore 15.30, il check out entro le ore 11.00
• All’arrivo ciascun ospite (adulto e minore) dovrà esibire, ai fini degli obblighi di Legge, un valido documento di riconoscimento; in caso contrario non potrà essere accettato.

Prezzi e modalità di pagamento

• I prezzi sono intesi a persona a notte, e comprendono la prima colazione.
• Il prezzo del soggiorno è quello che comunichiamo nella email di accettazione della prenotazione.
• Ogni prenotazione è considerata definitiva solo a ricevimento del deposito del 30% della somma totale entro 8 settimane dalle data di arrivo.
• Il saldo definitivo dovrà essere pagato entro 4 settimane dalla data di arrivo.
• Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati via bonifico bancario. I dati bancari verranno forniti via email dopo aver ricevuto conferma dall’ospite di voler procedere con la prenotazione.
• Non si accettano carte di credito.

Cancellazioni

• La cancellazione o riduzione del soggiorno dovranno essere comunicati al più presto via email a info@trullocasarosa.it
• È possibile cancellare o ridurre la propria prenotazione senza penale fino a 20 giorni dalla data di arrivo.
• Per cancellazioni tra 20 e 7 giorni dalla data di arrivo, verrà applicata una penale del 10% del costo del soggiorno o il costo di una notte (quale dei due è più basso).
• Per cancellazioni entro 7 giorni dalla data di arrivo, verrà trattenuto il costo della prima notte.
• In caso di “no-show” o di cancellazione 24h prima dell’arrivo verrà trattenuto l’anticipo del 30% o il costo della prima notte (quale dei due è piu’ alto), oppure tutta la somma in caso di periodi di alta stagione o di richiesta maggiore.
• Se l’ospite arriva e richiede di ridurre il soggiorno è tenuto a pagare l’intero soggiorno confermato.